編者按
在大橫琴發(fā)展公司，有這么一群小伙伴，他們勤勤懇懇地服務(wù)著落地在“超級星”園區(qū)的每一家企業(yè)和每一個客戶。他們以釘釘子的精神，積極幫助企業(yè)和人才解決在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各類訴求和困難，以“用心”服務(wù)，換取企業(yè)客戶“放心”落地、“安心”發(fā)展。
我們想通過《2023告別說》系列專欄，走近這些可愛的小伙伴們，從他們的角度看橫琴，看他們?nèi)绾斡谩皩I(yè)、貼心、溫暖”的服務(wù)，為企業(yè)保駕護航。
第①期：大橫琴發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家們
招商服務(wù)管家
招商者，引資之始，發(fā)展之大事。我們理解的招商人，必須要會洽談，會講述，會將自己與客戶帶入到同一個角度。從業(yè)務(wù)層面上看，招商工作更是一門技術(shù)活，如何講準(zhǔn)橫琴的優(yōu)勢，講好橫琴故事，如何觸動人心，從而吸引更多企業(yè)來橫琴發(fā)展，則是每一個大橫琴招商人的必備能力。 橫琴從不缺講故事的人，陳澤宏就是其中一個。 澤宏出生于廣東汕頭，是個非典型的雙魚座妹子，外表干練，內(nèi)心柔軟。別人家的雙魚座試圖用幻想逃避生活中的困難，她最喜歡迎難而上。今年是她在橫琴的第七年，七年的時間，從營銷管理到產(chǎn)業(yè)招商，她一次又一次打破自己的舒適圈，跟著公司重組的步伐，在自己的職業(yè)畫卷上潑下靚麗的色彩。
2019的科創(chuàng)中心與2023年的科創(chuàng)中心對比
七年前的橫琴是一個大工地，馬路上都是施工車輛，工地上的吊塔，園區(qū)內(nèi)的泥土路，無不讓她覺得自己是個開荒者。七年后的今天，她在橫琴看到了產(chǎn)業(yè)，看到了人氣，看到了藍色瞳孔的外國人。這里有朝氣蓬勃的年輕白領(lǐng)、有穿梭于琴澳的澳門人、有遛娃的寶媽和追落日的小孩。
隨著橫琴建設(shè)的發(fā)展，招商業(yè)務(wù)越來越多，每個企業(yè)所在行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域都不同，發(fā)展階段各有差異。為了提升效率，澤宏往往會提前根據(jù)企業(yè)情況量身設(shè)計招商方案，從招商洽談、考察選址、政府對接，到落地評估、規(guī)劃建議、定制服務(wù)等流程上均保持“一條龍”跟進。
在專項工作方面，很多領(lǐng)導(dǎo)和同事們都身兼數(shù)職，澤宏也不例外。在抓好合作區(qū)招商工作的同時，哪里需要，哪里就有她的身影。2023年的橫琴，涌入了不少各行業(yè)的龍頭，TikTok、騰訊音樂、小紅書、B站、BOSS直聘、隆基綠能、江波龍、芯漢圖……這里面有招商服務(wù)管家們招引落地的，也有企業(yè)服務(wù)管家們提供服務(wù)的。
澤宏說，從某種意義上講，企業(yè)是招商服務(wù)管家們的老師，企業(yè)會引領(lǐng)著管家去走進每一個行業(yè)、每一個產(chǎn)業(yè)，去了解這個產(chǎn)業(yè)技術(shù)、背后的規(guī)則、行業(yè)的上下游，而每一家企業(yè)落地后的蓬勃發(fā)展，是未來我們在橫琴共同繪就美好藍圖的重要一環(huán)，是區(qū)域產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展最堅實的力量。她對招商的理解，是基于對橫琴的熱愛，是始于一種從內(nèi)心油然而生的使命感，她想為這個地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
接下來的時間，她將繼續(xù)保持著好奇和熱愛，用專業(yè)的服務(wù)對待每一位客戶。
招商服務(wù)管家
招商服務(wù)管家張軼出生在長城最西端的甘肅省嘉峪關(guān)市，是標(biāo)準(zhǔn)的理工男出身。真誠、用心、低調(diào)應(yīng)該是大部分同事和客戶對他的評價。2019年的他因機緣巧合來到了橫琴這片洋溢著青春活力的熱土，就這樣充滿干勁地度過了充實的五年時光。
早年間的張軼是一名產(chǎn)品經(jīng)理，他說做產(chǎn)品和做招商有非常多的相似點，最基礎(chǔ)的都是要打磨好自己的產(chǎn)品，熟悉橫琴的各種營商環(huán)境特點和優(yōu)惠政策，然后不斷學(xué)習(xí)、不斷升級自己的專業(yè)知識，能夠做到和各種企業(yè)家進行良好溝通，最后，但也是最重要的一點就是除了專業(yè)的服務(wù)，更要有一顆“貼心、溫暖”服務(wù)企業(yè)的心，只有這樣才能真的做好招商工作。
2023年張軼接待和服務(wù)了非常多企業(yè)，涵蓋了生物醫(yī)藥、教育、電商、集成電路等多個不同的行業(yè)。在服務(wù)集成電路領(lǐng)域頭部企業(yè)瀾起集團的過程中，張軼積極配合企業(yè)與合作區(qū)做對接，認(rèn)真研究政策細(xì)節(jié)，同步政策落地情況和島內(nèi)上下游企業(yè)情況。就在近期，張軼服務(wù)的一家企業(yè)剛開始選擇了非大橫琴“超級星”園區(qū)的場地入駐，在企業(yè)準(zhǔn)備落地期間，張軼一直在協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人了解橫琴各項優(yōu)惠政策的細(xì)節(jié)，也協(xié)助推薦了法務(wù)、財務(wù)等專業(yè)機構(gòu)。一個月后，企業(yè)負(fù)責(zé)人給張軼發(fā)了很長一段文字，感謝他這段時間的服務(wù)，也感受到了大橫琴和他目前所在載體的服務(wù)質(zhì)量差距，最后主動提出了入駐創(chuàng)業(yè)谷的想法。
張軼常說，企業(yè)無論大小，只要找到我們，就是對我們的信任，就一定要做到“不拋棄、不放棄”，堅持下去總會迎來客戶的感激和信任。招商工作就是不停地學(xué)習(xí)，不斷地涉獵，可能會面對各種賽道的大牛，從宏觀經(jīng)濟到專業(yè)技術(shù)，從行業(yè)賽道到上下游渠道方方面面。但每一次服務(wù)和學(xué)習(xí)的過程，都是一次成長，是一種磨練。
2024年，他對自己只有一句話，那就是“不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、永葆初心?！?/p>
企業(yè)服務(wù)管家
“三人行，必有我?guī)熝伞?，任雪堅信這句話，并一直把這句話刻在她為企業(yè)服務(wù)的工作中。
在橫琴的十年間，任雪見證了橫琴從一片荒蕪到高樓林立，從塵土飛揚到花海長廊；見證了橫琴口岸的建成和使用；見證了橫琴隧道、十字門隧道全面通車；見證了橫琴出臺了一系列科技、金融、人才等扶持政策；也見證了越來越多的企業(yè)和人才來合作區(qū)落地、發(fā)展。
2023年，合作區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)服務(wù)的工作也不斷增加。如開展企業(yè)場地租金補貼受理、產(chǎn)業(yè)類政策咨詢申報、企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研合作、市場資源對接等等，都是企業(yè)服務(wù)管家們的日常工作。在助力小紅書落地的過程中，任雪曾積極幫助他們解決稅務(wù)方面的困擾；在奧斯諾入駐橫琴國際科技創(chuàng)新中心后，協(xié)調(diào)企業(yè)與合作區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局科技和人才處進行對接，為他們順利辦理高企遷移提供了必要的幫助；在科創(chuàng)大賽實地考察的工作中，向企業(yè)充分介紹橫琴的營商環(huán)境、政策扶持力度以及一站式服務(wù)的便利性。
諸如此類在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中，任雪曾不斷思考，什么是更專業(yè)、貼心、溫暖的服務(wù)，如何才能幫助企業(yè)解決實際問題，讓他們在橫琴落地生根、快速發(fā)展。這應(yīng)該也是很多企業(yè)服務(wù)管家們經(jīng)常思考的問題。
企業(yè)的滿意得來不易，服務(wù)工作沒有止境。想企業(yè)之所想、想企業(yè)之將想、想企業(yè)之未想是服務(wù)的真正意義，也是做企業(yè)服務(wù)這項工作的動力源泉。
回首過去的十年，任雪深切地感受過在為企業(yè)服務(wù)過程中所遇到的困難、挑戰(zhàn)和收獲，對橫琴這片熱土的愛也隨著時間的推移而愈發(fā)熱烈。她對自己說，不要停止奔跑，不能辜負(fù)熱愛，不怕路途艱難，不斷探索未來。
人才服務(wù)管家
“我們見證了很多人才來橫琴發(fā)展的每一步，特別理解孤身一人或拖家?guī)Э趤淼揭蛔吧某鞘凶钚枰裁矗蚁Ｍ軐崒嵲谠诮o人才最需要的幫助和支持，讓他們愛上橫琴，留在橫琴?！比瞬欧?wù)管家周宇澄這樣說。
宇澄是2015年來到橫琴的，有幸親歷和見證了橫琴新區(qū)、自貿(mào)試驗片區(qū)、粵澳深度合作區(qū)的“三區(qū)疊加”，見證了橫琴沙塵滾滾的工地到一棟棟高樓拔地而起，再到一個個“超級星”園區(qū)達成“千人園區(qū)”的目標(biāo)。他說自己很幸運，在一次次服務(wù)人才的過程中，找到了自己職業(yè)夢想的入口和方向。
追求源于熱愛，熱愛成就追求。他常說，做服務(wù)要持之以恒、細(xì)致入微。今年初，在組織開展國家級人才計劃申報工作時，有些企業(yè)認(rèn)為準(zhǔn)備資料繁雜，申報時間短，向人才服務(wù)管家們表達了想放棄申請的念頭。宇澄經(jīng)與團隊商議，認(rèn)為該企業(yè)入選概率大，放棄申報機會非?？上?，不厭其煩地上門宣貫申報的好處，主動輔導(dǎo)申報人修改材料，最終使得2位原本要放棄的申報人成功入選。
像這樣的事情還有很多，解決人才工作生活中遇到的各種問題、運營人才服務(wù)基地、聯(lián)動合作區(qū)相關(guān)部門開展各類人才交流品牌活動，是作為一名人才服務(wù)管家的日常。
知才情、解才憂、暖才心。幾年來的工作經(jīng)驗可以讓宇澄在工作過程中少走一些彎路，但事物都是發(fā)展變化的，新的矛盾和挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，要勇于跳出“經(jīng)驗主義”桎梏，勤思考、強辯證、多改變，通過不斷思考和改進，開拓新思路、探索新服務(wù)。2024年，他希望自己可以做到博觀而約取、厚積而薄發(fā)，堅持配套服務(wù)更“用心”，對企業(yè)所需所想所盼做到馬上回應(yīng)，讓企業(yè)落戶落地更“放心”，展望未來發(fā)展前景更有“信心”，成為幫助落地企業(yè)解決具體問題并與企業(yè)共同成長的好管家，為提升公司服務(wù)品質(zhì)貢獻出一份力量。
在大橫琴發(fā)展公司，還有許許多多像這樣站在產(chǎn)業(yè)服務(wù)第一線的管家們，他們默默耕耘，用自己的奉獻精神詮釋著服務(wù)之心。
他們一直相信每一份選擇，皆因認(rèn)可每一個落地， 皆為信任。
大橫琴發(fā)展的產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家們將一如既往投入百分百的熱情，用“專業(yè)、貼心、溫暖”的態(tài)度，為企業(yè)和人才提供有溫度、有深度、有濃度的高品質(zhì)服務(wù)。
